O comércio agêntico já é presente, e não previsão de futuro. Ou seja, quem decide a compra no e-commerce brasileiro nem sempre é uma pessoa. Cada vez mais, quem pesquisa e finaliza o pedido é um agente de Inteligência Artificial. Além disso, esse agente age em nome do consumidor, sem abrir um único site. Portanto, a pergunta chegou às diretorias: sua loja consegue ser lida por robôs? Em novo artigo no portal TI Inside, a Profa. Dra. Alessandra Montini, diretora do FIA Labdata, analisa esse cenário.
O que é comércio agêntico
Comércio agêntico é o modelo em que o consumidor apenas define a intenção de compra. Em seguida, um agente de IA assume o processo inteiro. Ele pesquisa em várias lojas, compara preço e prazo e aplica cupons. Depois, conclui o pedido com um método de pagamento pré-autorizado. Na prática, a vitrine passa a ser lida por sistemas, e não observada por olhos humanos.
Por que essa mudança já é presente no Brasil
No artigo, Alessandra Montini apresenta dados de março de 2026 sobre o consumidor brasileiro. Os números surpreendem, principalmente quando comparados a Estados Unidos e Reino Unido. Assim, a conclusão fica incômoda para muitas lideranças. O consumidor já está pronto para esse modelo. Por outro lado, boa parte das empresas que vendem para ele ainda não está.
A barreira não é a tecnologia
Primeiro, vale desfazer um mal-entendido comum. O obstáculo para vender a agentes de IA raramente está na plataforma da empresa. Na verdade, ele está em outro ponto, mais discreto e mais barato de corrigir. Esse ponto cego já torna ilegível uma fatia relevante das páginas de produto do mercado. No texto completo, a autora mostra qual é ele. Além disso, explica o que muda na operação de antifraude. Também aborda os protocolos de pagamento agêntico que já funcionam no Brasil. Por fim, apresenta um roteiro de perguntas para toda liderança de e-commerce.
O comércio agêntico não é mais uma previsão distante. Portanto, vale entender agora como sua operação aparece para esse novo comprador. A análise na íntegra está publicada no portal TI Inside. Ela é assinada pela Profa. Dra. Alessandra Montini Diretora da FIA Business School – Lbadata.