Durante anos, falar de IA no varejo digital significava recomendação de produtos e chatbot de atendimento. Em 2026, o cenário é outro. Os agentes de IA no e-commerce saíram da periferia da jornada de compra e entraram no centro dela.
Em nova coluna no Olhar Digital, a professora Alessandra Montini analisa essa virada. Diretora do Labdata da FIA Business School, ela mostra por que a mudança é estrutural, e não mais um ciclo de automação.
O artigo passa pelos números que já aparecem no faturamento e no tráfego do setor brasileiro. Revela qual perfil de empresa está adotando a tecnologia mais rápido (o motivo é menos óbvio do que parece). Explica o que é comércio agêntico. E aponta a barreira que a tecnologia sozinha não derruba.
Fica também uma provocação para quem vende. Agentes de IA decidem com base em dados estruturados. O que acontece, então, com catálogos e descrições pensados apenas para olhos humanos?
Leia a análise completa de Alessandra Montini no Olhar Digital: Os agentes de IA estão revolucionando o e-commerce