As plataformas baseadas em IA – inteligência artificial e machine learning estão cada vez mais presentes no setor de telecomunicações. O uso de chatbots e assistentes virtuais, por exemplo, já é bastante comum neste mercado para atender, principalmente, solicitações de clientes sobre suporte, manutenção e solução de problemas.
Confira o artigo na íntegra publicado por nossa diretora Alessandra Montini clicando em: Infranews Telecom